КАК ПРАВИЛЬНО НАПИСАТЬ СООБЩЕНИЕ В САППОРТ КОМПАНИИ АИ.МАРКЕТИНГ?

‼  КАК ПРАВИЛЬНО НАПИСАТЬ СООБЩЕНИЕ В САППОРТ КОМПАНИИ АИ.МАРКЕТИНГ?

Пишите сообщение одним полным сообщением и не забывайте сразу писать свой Почтовый Ящик ( по которому зарегистрировали кабинет ) и максимально подробно описывать ситуацию и прикрепите СКРИНЫ. Тогда будете быстро получать ответы от саппорта!

Образец :

Иванов Иван эл.почта i.ivanov2020@yandex.ru (описать проблему) !

Пример :

"Переводил со своей карты 100 долларов, деньги с карты списались, а на рекламном балансе не отобразились. Посмотрите пожалуйста!"

Контакты компании:
contact@ai.marketing


Саппорт по МаркетБот:
@ai_marketing_support

Саппорт по партнерской программе:
@iNB_Admin

ОБЯЗАТЕЛЬНО ОПОВЕСТИТЬ ВСЕХ ПАРТНЕРОВ !!!!

По выводам когда обращаются,
Запрос должен содержать следующее :

1.скриншот зеленой карты;
2. Email;
3.показать историю переводов и указать сумму снятия, которую Вы не получили;
4.Детали вывода ( а именно реквизиты которые вы указывали при выводе средств );

‼Как получить ответ Службы Поддержки максимально быстро?

1) Не следует дублировать запросы. Это не способствует быстрому решению вопроса, а только создает лишнюю нагрузку на Саппорт.

- Подается одинаковый запрос клиентом, его другом, его старшим партнером т.д. Есть прецеденты до 5 обращений от разных людей по одному и тому же запросу.

2) Не следует подавать построчные запросы, невозможно вникнуть в суть запроса, когда написано до 10-30 построчных сообщения.

- Описывайте суть проблемы коротко, указывая только необходимые для решения вопроса данные. Запросы, в которых более трех сообщений будут рассматриваться в последнюю очередь.

3) Не следует превращать поддержку в Google помощника или в личного секретаря.

- Саппорт не может обучить ваши команды работе в телеграмм, работе с платежными кошельками, учить пополнять или выводить криптовалюты, работе в браузерах (как почистить кеш, к примеру). Если мы будем все это делать, у Саппорта не останется времени для выполнения прямых обязанностей.

4) Не вступать в споры с Оператором.

- Оператор рассматривает несколько тысяч обращений в смену. Вероятность того, что Ваш случай не уникален и оператор знает как его решить очень велика.

Очень важно:

5) Не следует "написывать" саппорту. Каждое сообщение обновляет статус обращения и откладывает ответ Оператора.

«Написывание» только удлиняет период ожидания ответа. Ваши партнеры сидят и "написывают" сообщения:
- Помогите
- Оператор
- Ау
- Где ты?
- Все пропало…

Каждый раз, когда человек пишет новое сообщение, статус его вопроса обновляется и вопрос перемещается в конец очереди. Время отсчета на ответ оператора считается со времени Вашего последнего сообщения.

Также не следует писать "Спасибо", "Благодарю», поздравлять с праздниками, писать личные обращения, не связанные с решением технических вопросов.

Выполнение всех этих рекомендаций ускорит ответ как лично Вам, так и другим пользователям, которые обращаются в Поддержку !

Комментарии 3

Timur
Timur от 16 сентября 2021 20:54
Здравствуйте, у меня имеется незавершенное пополнение с 08.07.21. Пополнял я биткоинами с партнерки
Константин
Константин от 25 сентября 2021 14:26
Добрый день. Требуется ваша помощь или пояснения. Зарегистрирован 12.07.2021. Мне дали сертификат на 50$. Робот начал работать в конце августа. 23.08.2021  пополнил баланс на 67$. С 24.08.2021 начались поступления кешбэка. До 18.09.2021 ротор работал и приходил кешбэк, всё отображалось в личном кабинете. Но с 19.09.2021 отработав 67$ перестало отображается поступление кэша, но робот показывает что в работе. До сегодняшнего дня не видно поступления. Моё предположение что сертификат не отработан. Прошу пояснить что у меня в кабинете не так?
Лилия
Лилия от 14 октября 2021 17:43
Добрый день, сделала пополнение через tether 9 июля на 50 долл, на счет поступило 43 долл, а в пункте пополнение 39 usdt  . На кабинет выше пришли % от пополнения! т.е все отлично деньги зашли!! Но потом через несколько дней они исчезли с моего счета. До сих пор я не могу добиться ответа от службы поддержки! Хоть и предоставила все необходимые скрины и доказательства!!!                                                                                                       БУДУ ПРИЗНАТЕЛЬНА , ЕСЛИ ВЫ РЕШИТЕ НАКОНЕЦ-ТО ЭТОТ ВОПРОC
Добавить комментарий

Оставить комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив